Política de envíos

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Información de Despacho y Entrega

Procesamiento de Pedidos Todos nuestros pedidos se despachan una vez confirmada la compra a través de alguno de los siguientes métodos de pago: •       Flow / Webpay / Khipu: La confirmación es automática y recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido. No es necesario enviar comprobante, ya que el pedido se procesa automáticamente una vez que el pago ha sido validado correctamente. Seguimiento del Pedido Una vez que tu pedido haya sido entregado al courier, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás revisar el estado de tu envío por medio de nuestra página web, en la página del transportista asignado y también a través de nuestro whatsapp. Tiempos de Entrega •       Para las siguientes comunas de la Región Metropolitana y Región de Valparaíso: Si tu compra es realizada y confirmada antes de las 11:30 hrs., el pedido será entregado el día hábil siguiente en el destino indicado por el cliente. Si la compra se realiza después de ese horario, será entregado al courier el día hábil subsiguiente. Comunas: Región Metropolitana: Cerro Navia, Estación Central, La Cisterna, La Florida, La Granja, Las Condes, Lo Prado, Macul, Peñalolén, Providencia, Puente Alto, Quinta Normal, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura, Ñuñoa, Buin, Calera de Tango, Cerrillos, Colina, Conchalí, Curacaví, El Bosque, El Monte, Huechuraba, Independencia, La Pintana, La Reina, Lampa, Lo Barnechea, Lo Espejo, Maipú, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Pedro Aguirre Cerda, Peñaflor, Pirque, Pudahuel, Quilicura, Recoleta, Renca, San Bernardo, San José de Maipo, Talagante. Región de Valparaíso: Viña del Mar, Concón, Quilpué, Valparaíso, Villa Alemana. •       Para otras comunas y regiones del país: Los pedidos confirmados antes de las 11:30 hrs. serán entregados al courier el mismo día. Si la confirmación es posterior, el pedido será entregado al courier el día hábil siguiente. La fecha final de entrega al cliente dependerá del plazo asignado por el courier, y en comunas extremas puede tardar hasta 20 días hábiles. Los envíos serán gratuitos siempre y cuando: •       – En RM las compras sean superiores a $25.000. •       – En regiones las compras sean superiores a $50.000. Excepciones: •       – En la región de Aysén el costo de despacho es de $15.000. •       – En Isla de Pascua el costo de despacho es de $20.000. Estas tarifas especiales son independientes del monto de compra y se deben a condiciones logísticas particulares en estas zonas. Importante: Somos una tienda 100% online, por lo que no contamos con retiro en tienda. Realizamos despachos a domicilio en todo Chile. Si deseas retirar tu pedido en una sucursal del courier, por favor consulta a través de nuestro chat para verificar si esta opción está disponible en tu comuna. Nota Final: En caso de retraso por parte del courier, te pedimos paciencia y esperar el plazo máximo de resolución que indique el transportista. ¡No te preocupes! Haremos todo lo necesario para que tu pedido llegue sí o sí .